Wann werden Credits berechnet und wann kommen sie zurück?

Wann wird mir etwas berechnet?

Der Preis einer Generierung wird angezeigt, bevor du auf Generieren drückst. Sobald die Generierung zur Verarbeitung angenommen wird, wird genau dieser Preis von deinem Guthaben abgezogen. Er wird danach nie neu berechnet.

Wenn du einen Gratisversuch nutzt, wird er anstelle von Credits verbraucht, sobald die Generierung angenommen wird.

Wann kommen meine Credits zurück?

Eine fehlgeschlagene Generierung gibt ihre Credits im selben Schritt zurück, in dem ihr Status auf fehlgeschlagen wechselt, sodass dein Guthaben und die Karte immer übereinstimmen.

Credits kommen außerdem zurück, wenn unsere Inhaltsprüfung ein fertiges Video zurückhält, wenn du eine Generierung abbrichst, solange sie noch in der Warteschlange ist, und automatisch nach 72 Stunden, wenn wir das Ergebnis beim Modellanbieter nicht bestätigen konnten.

Eine Karte zeigt „Credits erstattet“ erst, nachdem die Erstattung verbucht wurde.

Was ist, wenn ich einen Gratisversuch genutzt habe?

Ein Gratisversuch wird anstelle von Credits wiederhergestellt, wenn die Generierung fehlschlägt, von der Inhaltsprüfung zurückgehalten wird oder abgebrochen wird, solange sie in der Warteschlange ist. Die Karte zeigt dann „Gratisversuch wiederhergestellt“.

Was bleibt berechnet?

Eine Generierung, die fertig war und geliefert wurde, bleibt berechnet, auch wenn dir das Ergebnis nicht gefällt. Wenn du sie im Verlauf oder unter Dateien löschst, wird die Datei entfernt, nicht die Abbuchung.

Eine Generierung, die beim Modell schon gestartet ist, lässt sich weder anhalten noch abbrechen, deshalb werden ihre Credits nicht erstattet, es sei denn, sie schlägt danach fehl.

Dir kommt etwas falsch vor?

Schreibe an support@melter.ai und füge den Link zur Generierung bei. Wir sehen jede Abbuchung und Erstattung auf deinem Konto und bringen es in Ordnung.