Warum ist meine Generierung fehlgeschlagen und bekomme ich meine Credits zurück?
Die meisten fehlgeschlagenen Generierungen sind vorübergehend und haben nichts mit dem zu tun, was du geschrieben hast. Diese Seite erklärt die üblichen Ursachen, was jede Meldung auf der Karte bedeutet und was mit deinen Credits passiert.
Warum ist meine Generierung fehlgeschlagen?
Der Modellanbieter kann eine Generierung ablehnen oder fallen lassen: Seine Server können überlastet sein, er nimmt eine Einstellung oder eine Referenzdatei vielleicht nicht an, oder eine Anfrage läuft in ein Zeitlimit. Solche Fehler sind meist nur von kurzer Dauer.
Eine Generierung kann auch auf unserer Seite fehlschlagen, nachdem das Modell fertig ist, zum Beispiel beim Verarbeiten oder Speichern des Ergebnisses. Das ist dann unser Problem, nicht deines.
Wenn auf der Karte steht, dass sie nicht geliefert wurde oder sensible Inhalte enthalten kann, ist die Ursache eine andere. Dazu findest du mehr unter „Warum wurde mein Inhalt markiert“.
Was bedeuten die Meldungen auf der Karte?
Fehlgeschlagen: Die Generierung wurde beendet, bevor du ein Ergebnis bekommen hast. Dir wurde nichts berechnet.
Vorübergehend nicht verfügbar: Das Modell kann gerade keine neue Arbeit annehmen. Es wurde nichts berechnet. Versuche es in ein paar Minuten erneut oder wähle ein anderes Modell.
Das dauert länger als gewöhnlich: Wir haben vom Anbieter keine Antwort bekommen und prüfen weiter. Deine Credits bleiben während der Prüfung reserviert, und wir starten nie von uns aus einen zweiten kostenpflichtigen Durchlauf.
Was kann ich als Nächstes versuchen?
Drücke auf der Karte auf Nachbauen. Das öffnet den Eingabebereich mit demselben Prompt, denselben Referenzdateien und denselben Einstellungen, sodass nichts verloren geht. Es läuft nichts, bis du auf Generieren drückst.
Warte ein paar Minuten und versuche es erneut, wenn die Meldung sagt, dass das Modell nicht verfügbar ist.
Prüfe deine Referenzdateien: Sehr kleine Bilder, ungewöhnliche Seitenverhältnisse und lange Clips sind die häufigsten Gründe, warum ein Modell eine Anfrage ablehnt. Probiere eine andere Datei oder ein anderes Modell.
Kürze den Prompt oder entferne Einstellungen, die du nicht brauchst, und generiere dann noch einmal.
Bekomme ich meine Credits zurück?
Ja. Wenn eine Generierung fehlschlägt, kommen deine Credits im selben Schritt zurück, in dem sich ihr Status ändert, und ein Gratisversuch wird anstelle der Credits wiederhergestellt, wenn du diesen genutzt hast.
Die Karte zeigt „Credits erstattet“ erst, nachdem die Erstattung verbucht wurde. Fehlt dieser Hinweis, wurde also gar nichts berechnet.
Wenn wir das Ergebnis beim Anbieter nicht innerhalb von 72 Stunden bestätigen können, erstatten wir dir deine Credits automatisch.
Du kommst nicht weiter?
Schreibe an support@melter.ai und füge den Link zur Generierung bei. Wir sehen, was damit passiert ist, und bringen es in Ordnung.