クレジットはいつ差し引かれ、いつ戻る？

料金が発生するのはいつ？

生成の料金は、「生成」を押す前に表示されます。生成が処理のために受け付けられると、まさにその料金が残高から差し引かれます。後から再計算されることはありません。

無料の試行を使う場合は、クレジットの代わりに、生成が受け付けられた時点でその試行が使われます。

クレジットが戻るのはいつ？

生成に失敗した場合、ステータスが失敗に変わるのと同じ処理の中でクレジットが返却されるため、残高とカードの表示は常に一致します。

クレジットは、完成した動画が私たちのコンテンツチェックで保留されたときや、キューで待っている間に生成をキャンセルしたときにも戻ります。また、72時間たってもモデル提供元に結果を確認できなかった場合は、自動的に戻ります。

カードに「クレジット返却済み」と表示されるのは、返却が記録された後だけです。

無料の試行を使った場合は？

生成に失敗した場合、コンテンツチェックで保留された場合、キューで待っている間にキャンセルした場合は、クレジットの代わりに無料の試行が復元されます。そのときカードには「無料試行を復元済み」と表示されます。

返却されないのはどんなとき？

完成して納品された生成は、結果が気に入らなくても料金は請求されたままです。履歴やファイルから削除すると、ファイルは消えますが、料金は戻りません。

モデルですでに開始した生成は、止めることも、キャンセルすることもできないため、その後に失敗しない限り、クレジットは返却されません。

おかしいと思う場合は？

support@melter.ai までご連絡ください。生成へのリンクを添えてください。アカウントのすべての請求と返却を確認し、対応いたします。