生成が失敗したのはなぜ？ クレジットは戻る？

生成が失敗したのはなぜ？

モデル提供元がジョブを拒否したり中断したりすることがあります。サーバーが混み合っている、設定や参照ファイルを受け付けない、リクエストがタイムアウトした、などの場合です。こうした失敗は、たいてい長くは続きません。

モデルの処理が終わった後に、結果の処理や保存の途中などで、私たち側で失敗することもあります。これは私たちの問題であり、あなたの問題ではありません。

カードに、納品されなかった、またはセンシティブな内容が含まれている可能性があると表示されている場合は、原因が異なります。その場合は「コンテンツにフラグが付いたのはなぜ？」をご覧ください。

カードのメッセージはどういう意味？

「失敗」：結果が届く前にジョブが止まりました。料金は発生していません。

「一時的にご利用いただけません」：モデルが現在、新しい作業を受け付けられません。料金は発生していません。数分後にもう一度試すか、別のモデルを選んでください。

「通常より時間がかかっています」：提供元から応答を得られず、引き続き確認しています。確認中もクレジットは確保されたままで、私たちが自動で2回目の有料実行を始めることはありません。

次に何を試せばいい？

カードの「再作成」を押します。同じプロンプト、参照ファイル、設定が入力された状態で作成パネルが開くので、何も失われません。「生成」を押すまでは何も実行されません。

メッセージにモデルが利用できないと表示されている場合は、数分待ってからもう一度試してください。

参照ファイルを確認します。非常に小さい画像、特殊なアスペクト比、長いクリップは、モデルがリクエストを拒否する最も多い原因です。別のファイルや別のモデルを試してください。

プロンプトを短くするか、不要な設定を外してから、もう一度生成してください。

クレジットは戻りますか？

はい。生成に失敗した場合、ステータスが変わるのと同じ処理の中でクレジットが返却されます。無料の試行を使っていた場合は、クレジットの代わりにその試行が復元されます。

カードに「クレジット返却済み」と表示されるのは、返却が記録された後だけです。そのため、ラベルが表示されていない場合は、そもそも料金が発生していないということです。

提供元から72時間以内に結果を確認できない場合は、クレジットを自動的に返却します。

解決しない場合は？

support@melter.ai までご連絡ください。生成へのリンクを添えてください。何が起きたのかを確認し、対応いたします。