크레딧은 언제 차감되고, 언제 돌아오나요?

언제 요금이 청구되나요?

생성 가격은 '생성'을 누르기 전에 표시돼요. 생성이 처리를 위해 접수되면 정확히 그 가격만큼 잔액에서 차감돼요. 나중에 다시 계산되는 일은 없어요.

무료 시도를 쓰는 경우에는 생성이 접수될 때 크레딧 대신 그 시도가 사용돼요.

크레딧은 언제 돌아오나요?

생성이 실패하면 상태가 실패로 바뀌는 것과 같은 단계에서 크레딧이 돌아와요. 그래서 잔액과 카드 표시가 항상 일치해요.

완성된 동영상이 저희 콘텐츠 검사에서 보류됐을 때나, 대기열에 있는 동안 생성을 취소했을 때도 크레딧이 돌아와요. 모델 제공사에서 72시간이 지나도록 결과를 확인하지 못한 경우에는 자동으로 돌아와요.

카드에 "크레딧 환불됨"이 표시되는 건 환불이 기록된 뒤예요.

무료 시도를 썼다면요?

생성이 실패하거나, 콘텐츠 검사에서 보류되거나, 대기열에 있는 동안 취소되면 크레딧 대신 무료 시도가 복구돼요. 그러면 카드에 "무료 시도 복구됨"이 표시돼요.

어떤 경우에 요금이 그대로 남나요?

완성되어 전달된 생성은 결과가 마음에 들지 않아도 요금이 그대로 남아요. 기록이나 파일에서 삭제하면 파일만 지워지고, 요금은 그대로예요.

모델에서 이미 시작된 생성은 멈추거나 취소할 수 없어서, 그 뒤에 실패하지 않는 한 크레딧이 돌아오지 않아요.

뭔가 이상한가요?

support@melter.ai로 메일을 보내 주세요. 생성 링크도 함께 보내 주세요. 계정의 모든 청구와 환불 내역을 확인하고 바로잡을게요.