Почему мой контент пометили и что делать?
Генерацию могут пометить наши собственные проверки или системы безопасности провайдера модели, и каждая из них может ошибиться на совершенно нормальном контенте. На этой странице объясняем, что проверяется, что чаще всего вызывает ложное срабатывание, как это исправить и что происходит с твоими кредитами.
Почему мою генерацию пометили?
За твоей работой следят два отдельных уровня. Первый наш: мы проверяем промпт до любого списания, проверяем загруженные тобой фото и видео (в том числе выглядят ли все люди на них взрослыми) и покадрово проверяем готовые видео, прежде чем они дойдут до тебя. Результат замены лица или персонажа проверяется так же.
Второй уровень принадлежит провайдеру модели. Каждая компания, которая делает модели, поверх наших проверок запускает собственные фильтры безопасности: и на то, что ты отправляешь, и на то, что возвращает модель. Мы не видим их правил, поэтому не всегда можем сказать, какой уровень остановил генерацию.
Наша проверка готовых видео ищет наготу, жестокое насилие и лица, которые могут принадлежать человеку младше 18 лет. Видео, которое задержали, не доставляется, а на его карточке написано, что в нём может быть чувствительный контент.
Что чаще всего вызывает ложное срабатывание?
Много открытой кожи в обычной обстановке: купальники, пляж, спорт, танцы, фитнес или крупный план плеча или спины.
Кроваво-красные цвета, грим на лице, еда, медицинские сцены и сцены с травмами, а также быстрое действие, которое вне контекста похоже на насилие.
Взрослые, которые выглядят молодо. Проверка оценивает возраст по лицам, поэтому её может сбить юное лицо, школьная обстановка, костюм или общий план со множеством мелких лиц.
Слова в промпте со вторым смыслом или референсное фото, которое обрезано или освещено так, что возраст человека не разобрать.
Как исправить генерацию, которую пометили зря?
Измени то, на что реагируют проверки, и попробуй ещё раз.
Перепиши промпт простым и конкретным языком. Опиши, что показано в сцене, и избегай слов, которые можно понять двояко.
Сделай так, чтобы герой явно был взрослым, а обстановка явно обычной: укажи его возраст или профессию и одень его в повседневную одежду.
Поменяй кадрирование: более общий план, больше одежды в кадре, спокойнее свет, меньше движения.
Замени или убери референсное изображение, если пометили именно его, или возьми более чёткое фото явно взрослого лица.
Нажми «Повторить» на карточке. Откроется панель создания с тем же промптом, референсными файлами и настройками, так что останется изменить только нужное. Ничего не запустится, пока ты не нажмёшь «Сгенерировать».
Вернутся ли мои кредиты?
Да. Если генерация не удалась или наша проверка задержала готовое видео, кредиты автоматически возвращаются на баланс, на том же шаге, на котором генерация помечается как неудавшаяся. Если была потрачена бесплатная попытка, вместо кредитов восстанавливается она.
Надпись «Кредиты возвращены» или «Бесплатная попытка восстановлена» появляется на карточке только после того, как возврат записан. За промпт или загрузку, которые отклонены до начала генерации, никогда ничего не списывается.
Всё равно считаешь, что проверка ошиблась?
Напиши на support@melter.ai и приложи ссылку на генерацию (открой её из «Истории» или «Файлов» и скопируй адрес). Расскажи, что должно было получиться, чтобы мы могли посмотреть, что увидела проверка.