积分何时扣除，何时退回？

我什么时候会被扣费？

生成的价格会在你点击“生成”之前显示。生成被接受处理时，会从你的余额中扣除正好这个价格，之后不会重新计算。

如果你使用免费次数，会在生成被接受时使用它，代替积分。

我的积分什么时候会退回？

生成失败时，积分会在它状态变为失败的同一步退回，所以你的余额和卡片始终一致。

成片被我们的内容检查扣下，或你在生成仍在队列中时将其取消，积分也会退回；如果我们无法向模型提供方确认结果，72 小时后也会自动退回。

只有在退款记录完成之后，卡片才会显示“积分已退还”。

如果我用的是免费次数呢？

生成失败、被内容检查扣下，或在队列中被取消时，会恢复免费次数，而不是退回积分。此时卡片会显示“免费次数已恢复”。

哪些情况仍会保持扣费？

已经完成并交付的生成会保持扣费，即使你不喜欢结果。从历史记录或文件中删除它，只会删除文件，不会取消扣费。

已经在模型上开始的生成无法停止或取消，所以积分不会退回，除非之后它失败。

发现哪里不对？

请写邮件到 support@melter.ai，并附上这次生成的链接。我们能看到你账户里的每一笔扣费和退款，并为你处理好。