为什么我的生成失败了？积分会退回吗？

我的生成为什么会失败？

模型提供方可能拒绝或中断一个任务：它的服务器可能过载，可能不接受某项设置或某个参考文件，或者请求可能超时。这类失败通常很快就会过去。

任务也可能在模型完成之后在我们这边失败，例如在处理或保存结果时。我们把这视为我们自己的问题，而不是你的问题。

如果卡片显示“未交付”，或提示可能含有敏感内容，则原因不同。这种情况请参阅“为什么我的内容被标记了”。

卡片上的提示是什么意思？

失败：任务在你拿到结果之前就停止了。你没有被扣费。

暂时不可用：模型目前无法接收新任务。没有扣费。请几分钟后再试，或换一个模型。

比平时花的时间更长：我们没能从提供方得到答复，仍在确认。确认期间你的积分保持预留状态，我们绝不会自行再发起第二次付费运行。

接下来可以怎么做？

点击卡片上的“再创作”。它会打开创作面板，并填好相同的提示词、参考文件和设置，所以什么都不会丢。在你点击“生成”之前不会运行任何内容。

如果提示说模型不可用，请等几分钟再试。

检查你的参考文件：尺寸很小的图片、少见的宽高比和很长的片段，是模型拒绝请求最常见的原因。换一个文件或换一个模型试试。

缩短提示词，或去掉不需要的设置，然后再次点击“生成”。

积分会退还吗？

会。生成失败时，积分会在它状态变化的同一步退回；如果你用的是免费次数，则恢复免费次数而不是积分。

只有在退款记录完成之后，卡片才会显示“积分已退还”，所以如果没有这个标签，说明一开始就没有扣费。

如果 72 小时内我们无法向提供方确认结果，会自动把积分退给你。

还是没解决？

请写邮件到 support@melter.ai，并附上这次生成的链接。我们能看到它发生了什么，并为你处理好。