متى تُخصم الأرصدة ومتى تعود؟
ترى السعر دائمًا قبل أن تضغط «إنشاء»، ويُخصم منك هذا السعر بالذات لا غيره. توضّح هذه الصفحة متى يحدث الخصم وفي أي الحالات تعود أرصدتك أو محاولتك المجانية.
متى يُخصم مني؟
يظهر سعر عملية الإنشاء قبل أن تضغط «إنشاء». وعندما تُقبل العملية للمعالجة، يُخصم من رصيدك هذا السعر بالضبط. ولا يُعاد حسابه بعد ذلك أبدًا.
إذا استخدمت محاولة مجانية، فتُستهلك بدلًا من الأرصدة عند قبول عملية الإنشاء.
متى تعود أرصدتي؟
تُعيد عملية الإنشاء الفاشلة أرصدتها في الخطوة نفسها التي تتغير فيها حالتها إلى فشل، لذلك يتطابق رصيدك دائمًا مع ما تُظهره البطاقة.
وتعود الأرصدة أيضًا عندما يحجب فحص المحتوى لدينا مقطعًا جاهزًا، وعندما تلغي عملية إنشاء وهي لا تزال في الطابور، وتلقائيًا بعد 72 ساعة إذا لم نتمكن من تأكيد النتيجة مع مزوّد النموذج.
لا تُظهر البطاقة عبارة «أُعيدت الأرصدة» إلا بعد تسجيل الاسترداد.
ماذا لو استخدمت محاولة مجانية؟
تُستعاد المحاولة المجانية بدلًا من الأرصدة عندما تفشل عملية الإنشاء، أو يحجبها فحص المحتوى، أو تُلغى وهي في الطابور. وتُظهر البطاقة حينها «استُعيدت المحاولة المجانية».
ما الذي يبقى مخصومًا؟
عملية الإنشاء التي اكتملت وسُلِّمت تبقى مخصومة، حتى لو لم تعجبك النتيجة. وحذفها من السجل أو الملفات يزيل الملف لا الخصم.
عملية الإنشاء التي بدأت بالفعل على النموذج لا يمكن إيقافها ولا إلغاؤها، لذلك لا تُعاد أرصدتها إلا إذا فشلت بعد ذلك.
هل يبدو لك أن هناك خطأ؟
راسلنا على support@melter.ai وأرفق رابط العمل. نستطيع أن نرى كل خصم واسترداد على حسابك ونصحّح الأمر.