لماذا فشلت عملية الإنشاء، وهل سأسترد أرصدتي؟
معظم عمليات الإنشاء الفاشلة مؤقتة ولا علاقة لها بما كتبته. توضّح هذه الصفحة الأسباب المعتادة، ومعنى كل رسالة على البطاقة، وماذا يحدث لأرصدتك.
لماذا فشلت عملية الإنشاء؟
قد يرفض مزوّد النموذج مهمة ما أو يُسقطها: فقد تكون خوادمه مثقلة، أو لا يقبل إعدادًا أو ملفًا مرجعيًا، أو تنتهي مهلة الطلب. وعادةً ما تكون هذه الأعطال قصيرة الأمد.
وقد تفشل المهمة من جهتنا أيضًا بعد أن ينتهي النموذج، مثلًا أثناء معالجة النتيجة أو تخزينها. نعدّ ذلك مشكلتنا نحن لا مشكلتك.
إذا كانت البطاقة تقول إن العمل لم يُسلَّم أو إنه قد يحتوي على محتوى حساس، فالسبب مختلف. راجع «لماذا تم تمييز محتواي» لهذه الحالة.
ما معنى الرسائل على البطاقة؟
فشل: توقفت المهمة قبل أن تصلك نتيجة. لم يُخصم منك شيء.
غير متاح مؤقتًا: لا يستطيع النموذج استقبال أعمال جديدة الآن. لم يُخصم شيء. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق أو اختر نموذجًا آخر.
الأمر يستغرق وقتًا أطول من المعتاد: لم نتمكن من الحصول على رد من المزوّد وما زلنا نتحقق. تبقى أرصدتك محجوزة أثناء التحقق، ولا نبدأ أبدًا عملية إنشاء مدفوعة ثانية من تلقاء أنفسنا.
ماذا يمكنني أن أجرّب بعد ذلك؟
اضغط «إعادة الإنشاء» على البطاقة. تفتح لوحة الإنشاء وقد امتلأت بالموجّه نفسه والملفات المرجعية والإعدادات نفسها، فلا يضيع شيء. لا يبدأ شيء حتى تضغط «إنشاء».
انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى إذا كانت الرسالة تقول إن النموذج غير متاح.
تحقق من ملفاتك المرجعية: الصور الصغيرة جدًا ونسب الأبعاد غير المعتادة والمقاطع الطويلة هي أكثر أسباب رفض النموذج للطلب شيوعًا. جرّب ملفًا آخر أو نموذجًا آخر.
اختصر الموجّه أو احذف الإعدادات التي لا تحتاج إليها، ثم أنشئ من جديد.
هل سأسترد أرصدتي؟
نعم. عندما يفشل الإنشاء، تعود أرصدتك في الخطوة نفسها التي تتغير فيها حالته، وتُستعاد المحاولة المجانية بدلًا من الأرصدة إن كانت هي ما استخدمته.
تُظهر البطاقة «أُعيدت الأرصدة» فقط بعد تسجيل الاسترداد، لذلك فغياب هذه العبارة يعني أنه لم يُخصم شيء أصلًا.
إذا لم نتمكن من تأكيد النتيجة مع المزوّد خلال 72 ساعة، فنعيد إليك أرصدتك تلقائيًا.
هل ما زالت المشكلة قائمة؟
راسلنا على support@melter.ai وأرفق رابط العمل. نستطيع أن نرى ما حدث له ونصحّح الأمر.