Khi nào credit bị tính phí, và khi nào được hoàn lại?

Khi nào tôi bị tính phí?

Giá của một lượt tạo được hiển thị trước khi bạn nhấn Tạo. Khi lượt tạo được chấp nhận để xử lý, đúng mức giá đó sẽ được trừ khỏi số dư của bạn. Giá không bao giờ được tính lại sau đó.

Nếu bạn dùng một lượt miễn phí, lượt đó được dùng khi lượt tạo được chấp nhận, thay cho credit.

Khi nào credit của tôi được hoàn lại?

Một lượt tạo thất bại sẽ được hoàn credit ngay trong bước trạng thái của nó đổi thành thất bại, nên số dư của bạn và thẻ luôn khớp nhau.

Credit cũng được hoàn lại khi bước kiểm tra nội dung của chúng tôi giữ lại một video đã hoàn thành, khi bạn hủy một lượt tạo trong lúc nó còn trong hàng chờ, và tự động sau 72 giờ nếu chúng tôi không xác nhận được kết quả với nhà cung cấp model.

Thẻ chỉ hiện "Đã hoàn credit" sau khi việc hoàn đã được ghi nhận.

Nếu tôi đã dùng một lượt miễn phí thì sao?

Lượt miễn phí được khôi phục thay cho credit khi lượt tạo thất bại, bị bước kiểm tra nội dung giữ lại, hoặc bị hủy khi còn trong hàng chờ. Khi đó thẻ hiện "Đã khôi phục lượt miễn phí".

Khoản nào vẫn bị tính phí?

Một lượt tạo đã hoàn thành và được giao vẫn bị tính phí, kể cả khi bạn không thích kết quả. Xóa nó khỏi Lịch sử hoặc Tệp chỉ xóa tệp, không xóa khoản phí.

Một lượt tạo đã bắt đầu chạy trên model thì không thể dừng hoặc hủy, nên credit của nó không được hoàn lại trừ khi sau đó nó thất bại.

Có gì đó trông không đúng?

Hãy viết cho support@melter.ai và kèm liên kết đến lượt tạo. Chúng tôi xem được mọi khoản phí và khoản hoàn trong tài khoản của bạn và sẽ xử lý cho đúng.