Vì sao lượt tạo của tôi thất bại, và tôi có được hoàn credit không?
Phần lớn lượt tạo thất bại chỉ là tạm thời và không liên quan đến những gì bạn đã viết. Trang này giải thích các nguyên nhân thường gặp, ý nghĩa của từng thông báo trên thẻ và credit của bạn sẽ ra sao.
Vì sao lượt tạo của tôi thất bại?
Nhà cung cấp model có thể từ chối hoặc bỏ dở một tác vụ: máy chủ của họ có thể đang quá tải, họ có thể không chấp nhận một cài đặt hoặc một tệp tham chiếu, hoặc một yêu cầu có thể hết thời gian chờ. Những lỗi này thường chỉ kéo dài ngắn.
Một tác vụ cũng có thể thất bại ở phía chúng tôi sau khi model đã chạy xong, chẳng hạn khi chúng tôi xử lý hoặc lưu kết quả. Chúng tôi coi đó là vấn đề của mình, không phải của bạn.
Nếu thẻ ghi "Không được giao" hoặc cho biết kết quả có thể chứa nội dung nhạy cảm thì nguyên nhân khác. Với trường hợp đó, hãy xem "Tại sao nội dung của tôi bị gắn cờ".
Các thông báo trên thẻ có nghĩa là gì?
Thất bại: tác vụ dừng trước khi bạn nhận được kết quả. Bạn không bị tính phí.
Tạm thời không khả dụng: model hiện không nhận thêm việc. Không có khoản nào bị tính phí. Hãy thử lại sau vài phút hoặc chọn model khác.
Việc này đang lâu hơn bình thường: chúng tôi chưa nhận được phản hồi từ nhà cung cấp và vẫn đang kiểm tra. Credit của bạn vẫn được giữ lại trong lúc chúng tôi kiểm tra, và chúng tôi không bao giờ tự bắt đầu lượt chạy trả phí thứ hai.
Tôi có thể thử gì tiếp theo?
Nhấn Tạo lại trên thẻ. Nó mở bảng tạo với cùng prompt, tệp tham chiếu và cài đặt đã được điền sẵn, nên không mất gì cả. Sẽ không có gì chạy cho đến khi bạn nhấn Tạo.
Chờ vài phút rồi thử lại nếu thông báo cho biết model không khả dụng.
Kiểm tra các tệp tham chiếu: ảnh rất nhỏ, tỷ lệ khung hình bất thường và clip dài là những lý do phổ biến nhất khiến model từ chối yêu cầu. Hãy thử tệp khác hoặc model khác.
Rút ngắn prompt hoặc bỏ những cài đặt bạn không cần, rồi nhấn Tạo lần nữa.
Tôi có được hoàn credit không?
Có. Khi một lượt tạo thất bại, credit của bạn được trả lại ngay trong bước trạng thái của lượt tạo thay đổi, và nếu bạn đã dùng một lượt miễn phí thì lượt đó được khôi phục thay cho credit.
Thẻ chỉ hiện "Đã hoàn credit" sau khi việc hoàn đã được ghi nhận, nên nếu không thấy nhãn này thì ngay từ đầu bạn chưa bị tính phí.
Nếu trong vòng 72 giờ chúng tôi không xác nhận được kết quả với nhà cung cấp, credit của bạn sẽ được hoàn lại tự động.
Vẫn chưa giải quyết được?
Hãy viết cho support@melter.ai và kèm liên kết đến lượt tạo. Chúng tôi xem được điều gì đã xảy ra với nó và sẽ xử lý cho đúng.