Pourquoi mon contenu a-t-il été signalé, et que puis-je faire ?

Pourquoi ma génération a-t-elle été signalée ?

Deux niveaux distincts examinent votre travail. Le premier est le nôtre : nous contrôlons votre prompt avant tout débit, nous contrôlons les photos et les vidéos que vous importez (y compris pour vérifier que toutes les personnes qui y figurent semblent majeures), et nous contrôlons les vidéos terminées, image par image, avant qu'elles ne vous parviennent. Le résultat d'un échange de visage ou de personnage est contrôlé de la même façon.

Le second niveau appartient au fournisseur du modèle. Chaque entreprise de modèles applique ses propres filtres de sécurité à ce que vous envoyez et à ce que le modèle renvoie, en plus des nôtres. Nous ne voyons pas leurs règles, nous ne pouvons donc pas toujours vous dire quel niveau a bloqué une génération.

Notre contrôle des vidéos terminées recherche la nudité, la violence explicite et les visages qui pourraient appartenir à une personne de moins de 18 ans. Une vidéo retenue n'est pas livrée, et sa carte indique qu'elle peut contenir du contenu sensible.

Qu'est-ce qui provoque généralement une fausse alerte ?

Beaucoup de peau nue dans un cadre ordinaire : maillots de bain, plage, sport, danse, fitness, ou gros plan sur une épaule ou un dos.

Des couleurs rouge sang, du maquillage ou de la peinture sur le visage, de la nourriture, des scènes médicales ou de blessures, et une action rapide qui paraît violente hors contexte.

Des adultes à l'air jeune. Le contrôle estime l'âge d'après les visages : un visage juvénile, un cadre scolaire, un costume ou un plan large avec beaucoup de petits visages peuvent le déclencher.

Des mots à double sens dans votre prompt, ou une photo de référence recadrée ou éclairée de façon à masquer l'âge de la personne.

Comment corriger une génération signalée alors qu'elle était sans danger ?

Modifiez ce à quoi les contrôles réagissent, puis réessayez.

Reformulez le prompt dans un langage simple et précis. Décrivez ce que montre la scène et évitez les mots qui peuvent se comprendre de deux façons.

Faites en sorte que la personne soit clairement adulte et le cadre clairement ordinaire : indiquez son âge ou son métier, et choisissez des vêtements de tous les jours.

Changez le cadrage : un plan plus large, plus de vêtements visibles, une lumière plus douce, moins de mouvement.

Remplacez ou retirez l'image de référence si c'est elle qui a été signalée, ou utilisez une photo plus nette d'un visage clairement adulte.

Appuyez sur Recréer sur la carte. Cela ouvre le panneau de création avec le même prompt, les mêmes fichiers de référence et les mêmes réglages déjà remplis : vous ne modifiez que ce que vous voulez changer. Rien ne se lance tant que vous n'appuyez pas sur Générer.

Mes crédits me seront-ils rendus ?

Oui. Quand une génération échoue, ou quand notre contrôle retient une vidéo terminée, les crédits reviennent automatiquement sur votre solde, au cours de la même étape qui marque la génération comme échouée. Si vous avez utilisé une tentative gratuite, c'est cette tentative qui est rétablie.

Une carte affiche « Crédits remboursés » ou « Tentative gratuite rétablie » seulement une fois le remboursement enregistré. Un prompt ou un fichier importé refusé avant le début d'une génération n'est jamais débité.

Vous pensez toujours qu'un contrôle est erroné ?

Écrivez à support@melter.ai en joignant le lien de la génération (ouvrez-la depuis Historique ou Fichiers et copiez l'adresse). Dites-nous ce que vous étiez en train de créer, afin que nous puissions voir ce que le contrôle a détecté.