Por que meu conteúdo foi sinalizado e o que posso fazer?
Uma geração sinalizada pode vir das nossas próprias verificações ou dos sistemas de segurança do provedor do modelo, e qualquer um dos dois pode errar com um conteúdo que está perfeitamente certo. Esta página explica o que é verificado, o que costuma causar um alarme falso, como corrigir e o que acontece com seus créditos.
Por que minha geração foi sinalizada?
Duas camadas diferentes analisam o seu trabalho. A primeira é nossa: verificamos seu prompt antes de cobrar qualquer coisa, verificamos as fotos e os vídeos que você envia (inclusive se todas as pessoas neles parecem adultas) e verificamos os vídeos prontos, quadro a quadro, antes que cheguem a você. O resultado de uma troca de rosto ou de personagem é verificado da mesma forma.
A segunda camada é do provedor do modelo. Toda empresa de modelos executa seus próprios filtros de segurança sobre o que você envia e sobre o que o modelo devolve, além dos nossos. Não conseguimos ver as regras deles, então nem sempre podemos dizer qual camada interrompeu uma geração.
Nossa verificação dos vídeos prontos procura nudez, violência explícita e rostos que possam ser de menores de 18 anos. Um vídeo retido não é entregue, e o cartão dele indica que pode conter conteúdo sensível.
O que costuma causar um alarme falso?
Muita pele à mostra em um contexto comum: roupa de banho, praia, esporte, dança, fitness ou um close de um ombro ou das costas.
Cores vermelho-sangue, pintura facial, comida, cenas médicas ou de ferimentos e ação rápida que parece violenta fora de contexto.
Adultos com aparência jovem. A verificação estima a idade pelos rostos, então um rosto jovial, um cenário escolar, uma fantasia ou um plano aberto com muitos rostos pequenos podem ativá-la.
Palavras com duplo sentido no seu prompt, ou uma foto de referência cortada ou iluminada de um jeito que esconde a idade da pessoa.
Como corrijo uma geração sinalizada que era segura?
Mude aquilo a que as verificações reagem e tente de novo.
Reescreva o prompt com linguagem simples e específica. Descreva o que a cena mostra e evite palavras que possam ser entendidas de duas maneiras.
Deixe claro que a pessoa é adulta e que o cenário é comum: informe a idade ou a profissão e use roupas do dia a dia.
Mude o enquadramento: um plano mais aberto, mais roupa à vista, luz mais suave, menos movimento.
Troque ou remova a imagem de referência se foi ela que foi sinalizada, ou use uma foto mais nítida de um rosto claramente adulto.
Clique em Recriar no cartão. Ele abre o painel de criação com o mesmo prompt, os mesmos arquivos de referência e as mesmas configurações já preenchidos, então você edita só o que quiser mudar. Nada é executado até você clicar em Gerar.
Vou receber meus créditos de volta?
Sim. Quando uma geração falha, ou quando nossa verificação retém um vídeo pronto, os créditos voltam ao seu saldo automaticamente, na mesma etapa que marca a geração como falha. Se você usou uma tentativa gratuita, essa tentativa é restaurada.
Um cartão mostra "Créditos reembolsados" ou "Tentativa gratuita restaurada" somente depois que o reembolso é registrado. Um prompt ou um arquivo enviado que é recusado antes de uma geração começar nunca é cobrado.
Ainda acha que uma verificação está errada?
Escreva para support@melter.ai e inclua o link da geração (abra-a em Histórico ou Arquivos e copie o endereço). Conte o que você estava criando, para que possamos ver o que a verificação detectou.