Por que minha geração falhou e recebo meus créditos de volta?
A maioria das gerações que falham é temporária e não tem nada a ver com o que você escreveu. Esta página explica as causas mais comuns, o que significa cada mensagem no cartão e o que acontece com seus créditos.
Por que minha geração falhou?
O provedor do modelo pode recusar ou interromper um trabalho: os servidores dele podem estar sobrecarregados, ele pode não aceitar uma configuração ou um arquivo de referência, ou a requisição pode expirar. Essas falhas costumam durar pouco.
Um trabalho também pode falhar do nosso lado depois que o modelo termina, por exemplo enquanto processamos ou armazenamos o resultado. Tratamos isso como problema nosso, não seu.
Se o cartão disser que o resultado não foi entregue ou que pode conter conteúdo sensível, a causa é outra. Veja "Por que meu conteúdo foi sinalizado" para esse caso.
O que significam as mensagens no cartão?
Falhou: o trabalho parou antes de você receber um resultado. Você não foi cobrado.
Temporariamente indisponível: o modelo não pode receber novos trabalhos agora. Nada foi cobrado. Tente de novo em alguns minutos ou escolha outro modelo.
Está demorando mais que o normal: não conseguimos uma resposta do provedor e ainda estamos verificando. Seus créditos ficam reservados enquanto verificamos, e nunca iniciamos uma segunda execução paga por conta própria.
O que posso tentar em seguida?
Clique em Recriar no cartão. Ele abre o painel de criação com o mesmo prompt, os mesmos arquivos de referência e as mesmas configurações já preenchidos, então nada se perde. Nada é executado até você clicar em Gerar.
Espere alguns minutos e tente de novo se a mensagem disser que o modelo está indisponível.
Confira seus arquivos de referência: imagens muito pequenas, proporções incomuns e clipes longos são os motivos mais comuns para um modelo recusar uma requisição. Tente outro arquivo ou outro modelo.
Encurte o prompt ou remova configurações de que você não precisa e gere de novo.
Vou receber meus créditos de volta?
Sim. Quando uma geração falha, seus créditos são devolvidos na mesma etapa em que o status dela muda, e uma tentativa gratuita é restaurada no lugar dos créditos, se foi isso que você usou.
O cartão mostra que os créditos foram reembolsados somente depois que o reembolso é registrado, então a ausência desse aviso significa que nada foi cobrado desde o início.
Se não conseguirmos confirmar o resultado com o provedor em até 72 horas, devolvemos seus créditos automaticamente.
Ainda não resolveu?
Escreva para support@melter.ai e inclua o link da geração. Conseguimos ver o que aconteceu com ela e resolver.